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Come possiamo aiutarla?
Se non ha trovato la risposta alla sua domanda nelle nostre domande frequenti, non esiti a scriverci. Di solito rispondiamo entro due giorni lavorativi.
Charlotte
Responsabile della sodisfazione clientela
Domande frequenti
Queste domande ci vengono rivolte particolarmente spesso. Forse anche la sua ci sarà:
Non riesco a eseguire il login. / Ho dimenticato la password. Cosa devo fare?
Se non risulta possibile eseguire il login:
- Verificare che l'e-mail e la password siano state digitate correttamente.
- Fare attenzione all'impostazione di maiuscole e minuscole, e verificare eventualmente che non sia attivo il tasto Blocco Maiuscole.
Se il login continua a non funzionare, richiedere una nuova password qui.
Ho eseguito la registrazione ma non ho ricevuto alcuna mail di attivazione. Cosa devo fare?
- La mail potrebbe essere finita nello spam. Nel programma di posta elettronica in uso cercare la mail nella cartella dello spam e contrassegnarla come ""Non-spam"".
- Al momento della registrazione potrebbe essere stato digitato un indirizzo errato e la mail potrebbe essere rimasta bloccata nei nostri sistemi. Ripetere la registrazione e fare attenzione a digitare tutto correttamente!
