Ogni utilizzatore con cui é entrato in contatto tramite la piattaforma può lasciarle una recensione – anche se non si è concretizzato alcun incontro o incarico.
In questo modo ha la possibilità di raccogliere recensioni positive già per una comunicazione cordiale e professionale – ad esempio, se un incarico non può essere portato a termine per motivi di tempo.
Se ricevi una recensione negativa, ha sempre la possibilità di rispondere pubblicamente. Le consigliamo di utilizzare questa funzione per esporre il suo punto di vista e reagire in modo professionale alle critiche.
Una risposta obiettiva e cortese è spesso più convincente del silenzio. Può anche portare il recensore a modificare o rimuovere il feedback. Inoltre, lascera un'impressione positiva agli altri utenti interessati.
I nostri consigli:
- Siate rispettosi e oggettivi, anche in caso di critiche.
- Se possibile, commentate brevemente il contenuto.
- Evitate giustificazioni o contrattacchi.
Una buona risposta può creare fiducia e, nel migliore dei casi, portare a nuovi ordini.